مدیریت هیجانات در بازاریابی و فروش
یکی از ویژگیهای ذهن انسان آن است که وقتی در برابر محرکهایی بیرونی قرار میگیرد نسبت به آنها واکنشهای احساسی و هیجانی نشان میدهد.
در این میان برخی محرکها باعث بروز احساسات خوب و مثبتی مثل شادمانی و سرخوشی می شوند که از آنها تحت عنوان هیجانات یاد میشود و گاهی این محرکها میتوانند باعث بروز احساساتی به شدت ناگوار و ...